Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o.

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: www.gcamp.pl (dalej „Portal”).

2. Administratorem i operatorem Portalu jest GCAMP Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001137092, NIP: 5291857965, REGON: 54012347000000 (dalej „GCAMP”).

3. GCAMP Sp. z o.o. prowadzi działalność gospodarczą jako organizator turystyki w oparciu o wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego, pod numerem 2852.

4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Podróżny – osoba chcąca zawrzeć umowę o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez GCAMP Sp. z o.o. lub uprawniona do udziału w imprezie na podstawie zawartej umowy;

• Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana między GCAMP Sp. z o.o. a Podróżnym;

• Impreza turystyczna – impreza turystyczna w rozumieniu art. 4 pkt 2 Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, organizowana przez GCAMP Sp. z o.o., w tym kolonie, obozy młodzieżowe oraz zimowiska;

• Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 511);

• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o.;

• Klient – osoba korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o.;

• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o. na rzecz Klienta za pośrednictwem Portalu;

• Rezerwacja – usługa umożliwiająca Klientowi wstępną rezerwację miejsca na imprezie turystycznej oferowanej przez GCAMP Sp. z o.o.

5. Korzystanie z Portalu, w tym dokonywanie Rezerwacji oraz korzystanie z usługi komunikatora, wymaga zapoznania się i akceptacji Regulaminu przez Klienta. Akceptacja jest warunkiem zawarcia jakiejkolwiek umowy.

II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. GCAMP Sp. z o.o. świadczy usługi:

• umożliwiające dokonanie wstępnej rezerwacji na imprezy turystyczne;

• prezentujące szczegółowe informacje o ofertach turystycznych, takie jak terminy, lokalizacje, ceny i warunki uczestnictwa;

• udostępniające komunikator do kontaktu z przedstawicielami firmy.

2. Wszystkie usługi na Portalu są dostępne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Informacje prezentowane na Portalu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

III. Kontakt z GCAMP Sp. z o.o.

Podróżni oraz Klienci mogą skontaktować się z GCAMP w sprawach związanych z działalnością firmy:

1. Telefonicznie: 505 361 609;

2. E-mailowo: [email protected];

3. Pocztowo: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

IV. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Wymagania techniczne:

• Dostęp do szerokopasmowego internetu;

• Przeglądarka internetowa obsługująca HTML5;

• Aktywne konto e-mail.

2. Korzystanie z Portalu musi być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się wprowadzania treści niezgodnych z przepisami.

3. GCAMP ostrzega o ryzykach związanych z korzystaniem z Internetu, takich jak wirusy komputerowe i nieuprawniony dostęp do danych.

V. Usługa Rezerwacji i Komunikatora

1. Usługa Rezerwacji pozwala Klientowi zarezerwować miejsce na wybraną imprezę turystyczną na okres:

• 4 dni, jeśli rezerwacja odbywa się na co najmniej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy;

• Mniej niż 4 dni w pozostałych przypadkach.

2. Rezerwacja jest dokonywana przez wypełnienie formularza rezerwacyjnego, w tym podanie danych osobowych Podróżnego i opiekuna.

3. Po dokonaniu Rezerwacji Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wstępnej rezerwacji, formularzem Umowy i innymi dokumentami. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

4. Usługa komunikatora umożliwia bezpośredni kontakt z GCAMP za pośrednictwem Portalu.

5. Rezygnacja z obu usług jest możliwa w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie ich używania.

VI. Zawarcie i realizacja umowy o udział w imprezie turystycznej

1. Zawarcie Umowy:

• Klient, po dokonaniu Rezerwacji, zobowiązany jest do podpisania Umowy oraz dostarczenia jej podpisanej wersji do GCAMP w terminie wskazanym w e-mailu potwierdzającym Rezerwację.

• Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez GCAMP podpisanego egzemplarza dokumentu oraz wpłaty zaliczki określonej w warunkach danej oferty.

2. Warunki płatności:

• Klient zobowiązany jest do wpłacenia zaliczki w wysokości określonej w ofercie.

• Pozostała część należności musi zostać uregulowana w terminie wskazanym w Umowie, nie później jednak niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, chyba że oferta stanowi inaczej.

• Brak terminowej wpłaty pozostałej kwoty może skutkować anulowaniem Umowy.

3. Zmiany w Umowie:

• GCAMP zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Umowie w wyjątkowych przypadkach wynikających z okoliczności niezależnych od organizatora.

• Klient ma prawo zaakceptować zmiany lub odstąpić od Umowy bez ponoszenia kosztów w terminie wskazanym przez GCAMP.

4. Rezygnacja z uczestnictwa:

• Klient może zrezygnować z uczestnictwa w imprezie turystycznej w każdej chwili przed jej rozpoczęciem.

• W przypadku rezygnacji, Klient ponosi koszty zgodnie z warunkami odstąpienia zawartymi w Umowie.

VII. Odpowiedzialność GCAMP Sp. z o.o.

1. GCAMP zobowiązuje się do rzetelnej realizacji Umowy oraz zapewnienia świadczeń opisanych w ofercie imprezy turystycznej.

2. GCAMP nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynikające z:

• działań Klienta lub Podróżnego;

• działań osób trzecich, niebiorących udziału w realizacji świadczeń wynikających z Umowy, jeśli nie można było ich przewidzieć ani uniknąć;

• siły wyższej, np. klęsk żywiołowych, zamieszek, strajków.

3. W przypadku wystąpienia problemów w trakcie imprezy turystycznej Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić reklamację, aby GCAMP mógł podjąć działania naprawcze.

VIII. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji związanej z realizacją usług świadczonych drogą elektroniczną lub organizacją imprezy turystycznej.

2. Reklamacja powinna zostać złożona:

• w formie pisemnej na adres siedziby GCAMP;

• za pośrednictwem e-maila na adres: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikacyjne Klienta;

• opis problemu;

• oczekiwane rozwiązanie.

4. GCAMP zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

IX. Korespondencja i przesyłki

1. Organizator informuje, że nie przyjmuje żadnych przesyłek kurierskich, pocztowych ani paczek adresowanych do Uczestników lub kadry, które są nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy.

2. Próba doręczenia takiej przesyłki spotka się z odmową jej przyjęcia. Wszelkie koszty związane z nadaniem i ewentualnym zwrotem przesyłki ponosi wyłącznie nadawca.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie, uszkodzenie lub nieterminowe doręczenie prywatnych przesyłek i listów kierowanych do Uczestników podczas trwania wypoczynku. Zaleca się ograniczenie wysyłania wartościowych przedmiotów.

X. Ochrona danych osobowych

1. GCAMP przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administratorem danych osobowych jest GCAMP Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

3. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, zawarcia i realizacji Umowy, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

4. Klientowi przysługuje prawo do:

• dostępu do danych;

• ich sprostowania;

• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”);

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

5. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Portalu.

XI. Postanowienia końcowe

1. GCAMP zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;

• zmian technologicznych związanych z funkcjonowaniem Portalu;

• wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji istniejących.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na Portalu. Klient ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy.

4. Wszelkie spory związane z realizacją Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.11.2024.