Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o.

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: www.gcamp.pl (dalej „Portal”).

2. Administratorem i operatorem Portalu jest GCAMP Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001137092, NIP: 5291857965, REGON: 54012347000000 (dalej „GCAMP”).

3. GCAMP Sp. z o.o. prowadzi działalność gospodarczą jako organizator turystyki w oparciu o wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego, pod numerem 2852.

4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Podróżny – osoba chcąca zawrzeć umowę o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez GCAMP Sp. z o.o. lub uprawniona do udziału w imprezie na podstawie zawartej umowy;

• Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana między GCAMP Sp. z o.o. a Podróżnym;

• Impreza turystyczna – impreza turystyczna w rozumieniu art. 4 pkt 2 Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, organizowana przez GCAMP Sp. z o.o., w tym kolonie, obozy młodzieżowe oraz zimowiska;

• Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 511);

• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o.;

• Klient – osoba korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o.;

• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez GCAMP Sp. z o.o. na rzecz Klienta za pośrednictwem Portalu;

• Rezerwacja – usługa umożliwiająca Klientowi wstępną rezerwację miejsca na imprezie turystycznej oferowanej przez GCAMP Sp. z o.o.

5. Korzystanie z Portalu, w tym dokonywanie Rezerwacji oraz korzystanie z usługi komunikatora, wymaga zapoznania się i akceptacji Regulaminu przez Klienta. Akceptacja jest warunkiem zawarcia jakiejkolwiek umowy.

II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. GCAMP Sp. z o.o. świadczy usługi:

• umożliwiające dokonanie wstępnej rezerwacji na imprezy turystyczne;

• prezentujące szczegółowe informacje o ofertach turystycznych, takie jak terminy, lokalizacje, ceny i warunki uczestnictwa;

• udostępniające komunikator do kontaktu z przedstawicielami firmy.

2. Wszystkie usługi na Portalu są dostępne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Informacje prezentowane na Portalu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

III. Kontakt z GCAMP Sp. z o.o.

Podróżni oraz Klienci mogą skontaktować się z GCAMP w sprawach związanych z działalnością firmy:

1. Telefonicznie: 505 361 609;

2. E-mailowo: [email protected];

3. Pocztowo: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

IV. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Wymagania techniczne:

• Dostęp do szerokopasmowego internetu;

• Przeglądarka internetowa obsługująca HTML5;

• Aktywne konto e-mail.

2. Korzystanie z Portalu musi być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się wprowadzania treści niezgodnych z przepisami.

3. GCAMP ostrzega o ryzykach związanych z korzystaniem z Internetu, takich jak wirusy komputerowe i nieuprawniony dostęp do danych.

V. Usługa Rezerwacji i Komunikatora

1. Usługa Rezerwacji pozwala Klientowi zarezerwować miejsce na wybraną imprezę turystyczną na okres:

• 4 dni, jeśli rezerwacja odbywa się na co najmniej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy;

• Mniej niż 4 dni w pozostałych przypadkach.

2. Rezerwacja jest dokonywana przez wypełnienie formularza rezerwacyjnego, w tym podanie danych osobowych Podróżnego i opiekuna.

3. Po dokonaniu Rezerwacji Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wstępnej rezerwacji, formularzem Umowy i innymi dokumentami. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

4. Usługa komunikatora umożliwia bezpośredni kontakt z GCAMP za pośrednictwem Portalu.

5. Rezygnacja z obu usług jest możliwa w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie ich używania.

VI. Zawarcie i realizacja umowy o udział w imprezie turystycznej

1. Zawarcie Umowy:

• Klient, po dokonaniu Rezerwacji, zobowiązany jest do podpisania Umowy oraz dostarczenia jej podpisanej wersji do GCAMP w terminie wskazanym w e-mailu potwierdzającym Rezerwację.

• Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez GCAMP podpisanego egzemplarza dokumentu oraz wpłaty zaliczki określonej w warunkach danej oferty.

2. Warunki płatności:

• Klient zobowiązany jest do wpłacenia zaliczki w wysokości określonej w ofercie.

• Pozostała część należności musi zostać uregulowana w terminie wskazanym w Umowie, nie później jednak niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, chyba że oferta stanowi inaczej.

• Brak terminowej wpłaty pozostałej kwoty może skutkować anulowaniem Umowy.

3. Zmiany w Umowie:

• GCAMP zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Umowie w wyjątkowych przypadkach wynikających z okoliczności niezależnych od organizatora.

• Klient ma prawo zaakceptować zmiany lub odstąpić od Umowy bez ponoszenia kosztów w terminie wskazanym przez GCAMP.

4. Rezygnacja z uczestnictwa:

• Klient może zrezygnować z uczestnictwa w imprezie turystycznej w każdej chwili przed jej rozpoczęciem.

• W przypadku rezygnacji, Klient ponosi koszty zgodnie z warunkami odstąpienia zawartymi w Umowie.

VII. Odpowiedzialność GCAMP Sp. z o.o.

1. GCAMP zobowiązuje się do rzetelnej realizacji Umowy oraz zapewnienia świadczeń opisanych w ofercie imprezy turystycznej.

2. GCAMP nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wynikające z:

• działań Klienta lub Podróżnego;

• działań osób trzecich, niebiorących udziału w realizacji świadczeń wynikających z Umowy, jeśli nie można było ich przewidzieć ani uniknąć;

• siły wyższej, np. klęsk żywiołowych, zamieszek, strajków.

3. W przypadku wystąpienia problemów w trakcie imprezy turystycznej Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić reklamację, aby GCAMP mógł podjąć działania naprawcze.

VIII. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji związanej z realizacją usług świadczonych drogą elektroniczną lub organizacją imprezy turystycznej.

2. Reklamacja powinna zostać złożona:

• w formie pisemnej na adres siedziby GCAMP;

• za pośrednictwem e-maila na adres: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikacyjne Klienta;

• opis problemu;

• oczekiwane rozwiązanie.

4. GCAMP zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

IX. Ochrona danych osobowych

1. GCAMP przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administratorem danych osobowych jest GCAMP Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, adres: ul. M. Skłodowskiej-Curie 7/19, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

3. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, zawarcia i realizacji Umowy, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

4. Klientowi przysługuje prawo do:

• dostępu do danych;

• ich sprostowania;

• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”);

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

5. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Portalu.

X. Postanowienia końcowe

1. GCAMP zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;

• zmian technologicznych związanych z funkcjonowaniem Portalu;

• wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji istniejących.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na Portalu. Klient ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy.

4. Wszelkie spory związane z realizacją Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.11.2024.